2023年12月24日，公司召開(kāi)了2023年服務(wù)中心質(zhì)量工作總結(jié)會(huì)，公司總經(jīng)理、各分公司負(fù)責(zé)人及質(zhì)量經(jīng)理等相關(guān)人員參加了本次會(huì)議。
會(huì)上，各分公司就工作中存在的質(zhì)量和流程問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析和研討，總經(jīng)理盧曉飛對(duì)公司2023年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了總結(jié)分享并對(duì)質(zhì)量工作提出了三點(diǎn)明確的要求：
第一，質(zhì)量是我們的生命線，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該放在第一位。只有質(zhì)量做好了，才有所謂的能力成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。質(zhì)量經(jīng)理作為底線承擔(dān)者，要牢記使命、恪守職責(zé)，拒絕一切不合規(guī)服務(wù)。第二，公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要向華為對(duì)齊，積極學(xué)習(xí)華為質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升管理水平。第三，公司需建立更為有效暢通的溝通機(jī)制，充分利用公司研發(fā)資源，優(yōu)化提升內(nèi)部IT系統(tǒng)，為可視化、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)支撐。
此外，會(huì)上還對(duì)參與公司近期修訂《企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說(shuō)明書》工作的優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰，并以此為契機(jī)組織觀看了短篇革命歷史劇《跨過(guò)鴨綠江》，重溫革命歷史，感悟革命精神，激勵(lì)大家在工作崗位上不畏艱難、銳意進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)守初心、擔(dān)職責(zé)，為公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
會(huì)議回顧
●業(yè)務(wù)情況研討
會(huì)議針對(duì)公司業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了研討，特別是因下半年服務(wù)中心業(yè)務(wù)面向客戶側(cè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整（GTS和政企的合并）而進(jìn)行的相關(guān)流程調(diào)整，對(duì)服務(wù)的適應(yīng)性和合規(guī)性形成了較大的挑戰(zhàn)。
●內(nèi)部IT系統(tǒng)提升優(yōu)化
在公司內(nèi)部IT系統(tǒng)建設(shè)方面，會(huì)議提出可充分利用公司研發(fā)資源，優(yōu)化提升內(nèi)部IT系統(tǒng)，特別是原有工時(shí)系統(tǒng)2.0版本的更新，為可視化、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)支撐。
●質(zhì)量文件修訂表彰
為更好提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范公司業(yè)務(wù)服務(wù)流程，2023年10月下旬，公司成立《質(zhì)量文件》修訂項(xiàng)目組，在服務(wù)中心原有質(zhì)量流程體系上，針對(duì)目前業(yè)務(wù)情況，梳理八大業(yè)務(wù)場(chǎng)景及工作流程，并于11月初全面完成《企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說(shuō)明書》第一版修訂工作。會(huì)上，服務(wù)中心副總經(jīng)理華紅鋒對(duì)為本次質(zhì)量文件修訂做出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目組成員進(jìn)行了激勵(lì)表彰。
●質(zhì)量專題學(xué)習(xí)活動(dòng)
以此次質(zhì)量文件修訂表彰為契機(jī)，公司組織觀看了短篇革命歷史劇《跨過(guò)鴨綠江》，該劇主要講述了抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)期間，老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家們不畏強(qiáng)敵、團(tuán)結(jié)一致、英勇斗爭(zhēng)的英雄事跡。旨在使大家通過(guò)重溫革命歷史，感悟革命精神，將所感所悟轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，守初心、擔(dān)職責(zé)，求真務(wù)實(shí)做好本職工作，為公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
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